ПОЛИТИКА И ИНСТРУКЦИЯ ПО УДАЛЕНИЮ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Дата вступления в силу: 16 сентября 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий документ описывает порядок удаления данных, полученных ООО «Бетта» при подключении пользователем Facebook Page и профессионального аккаунта Instagram к приложению «Едальня».
Оператор:
ООО «Бетта»
Адрес: 664047, г. Иркутск, ул. Александра Невского, 15
Электронная почта для запросов на удаление данных: info@edalnya38.ru
Сайт: https://edalnya.pro
Пользователь вправе в любое время отозвать доступ приложения и потребовать удаления связанных с ним данных.
2. КАКИЕ ДАННЫЕ МОГУТ БЫТЬ УДАЛЕНЫ
По подтверждённому запросу пользователя Оператор удаляет данные, относящиеся к соответствующему подключению Meta, включая:
— сведения о пользователе, выполнившем подключение, если они были получены от Meta;
— идентификатор и название связанной Facebook Page;
— сведения о подключённом профессиональном аккаунте Instagram;
— сохранённый OAuth access token;
— сведения о сроке действия и обновлении токена;
— публикации, Reels, карусели и Stories, полученные через Meta API;
— архивированные изображения, видео, обложки и другие медиафайлы;
— статистику публикаций, Stories и аккаунта;
— историю изменения числа подписчиков и других показателей;
— сохранённые webhook-события;
— технические данные синхронизации и журналы запросов, если их хранение больше не требуется для безопасности или исполнения закона.
Агрегированные и обезличенные статистические сведения, которые невозможно связать с конкретным пользователем или аккаунтом, могут не относиться к персональным данным и могут сохраняться для внутренней статистики.
3. СПОСОБ 1. ОТЗЫВ ДОСТУПА ЧЕРЕЗ FACEBOOK
Чтобы прекратить дальнейший доступ приложения к данным, пользователь может удалить приложение в настройках Facebook:
1. Открыть Facebook.
2. Перейти в раздел «Настройки и конфиденциальность».
3. Открыть раздел «Настройки».
4. Перейти в раздел «Приложения и сайты».
5. Найти приложение «Едальня».
6. Выбрать действие «Удалить» или «Отозвать доступ».
Наименование и расположение разделов может меняться в зависимости от версии интерфейса Facebook.
После отзыва разрешений приложение перестанет получать новые данные через Meta API.
Важно: отзыв доступа через Facebook может не удалить данные, ранее сохранённые в приложении «Едальня». Для удаления сохранённых данных необходимо направить запрос способом, указанным ниже.
4. СПОСОБ 2. ЗАПРОС ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
Для полного удаления ранее сохранённых данных отправьте письмо на:
info@edalnya38.ru
В теме письма укажите:
«Удаление данных Facebook/Instagram»
В тексте письма укажите:
— имя пользователя Facebook, через которого выполнялось подключение;
— название или URL подключённой Facebook Page;
— имя пользователя подключённого Instagram-аккаунта;
— описание данных, которые требуется удалить;
— контактный адрес электронной почты для получения подтверждения.
Не отправляйте пароль от Facebook или Instagram, access token, коды подтверждения или другие секретные данные. Оператор никогда не запрашивает пароль пользователя.
5. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАПРОСА
Перед удалением данных Оператор может запросить дополнительную информацию для проверки того, что заявитель:
— является владельцем соответствующего аккаунта;
— обладает правами администратора Facebook Page;
— уполномочен действовать от имени организации, которой принадлежит профессиональный Instagram-аккаунт.
Проверка необходима для предотвращения удаления данных по запросу постороннего лица.
Оператор не требует предоставлять пароль от Facebook или Instagram.
6. СРОК ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА
Оператор подтверждает получение запроса и рассматривает его в разумный срок.
Если запрос подтверждён и отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения данных, удаление из основной рабочей системы выполняется не позднее 30 календарных дней с даты подтверждения запроса.
Если для обработки требуется дополнительная информация, срок начинает исчисляться после её получения.
После завершения удаления Оператор направляет подтверждение на контактный адрес электронной почты заявителя.
7. ЧТО ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ
После обработки подтверждённого запроса:
— OAuth access token удаляется или становится недоступным для использования;
— интеграция с Facebook и Instagram отключается;
— автоматический сбор новых данных прекращается;
— профиль подключённого аккаунта удаляется или обезличивается;
— публикации, Stories, статистика и архивированные файлы удаляются в согласованном объёме;
— связанные задания синхронизации перестают выполняться;
— заявителю направляется подтверждение удаления.
Для повторного использования интеграции после удаления потребуется заново подключить аккаунт и предоставить необходимые разрешения через Meta OAuth.
8. РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ
После удаления из основной системы отдельные данные могут временно сохраняться в защищённых резервных копиях.
Такие копии:
— не используются для обычной работы приложения;
— имеют ограниченный доступ;
— удаляются или перезаписываются в рамках стандартного цикла хранения резервных копий;
— не восстанавливаются в рабочую систему, кроме случаев аварийного восстановления.
Если данные будут восстановлены из резервной копии, ранее подтверждённый запрос на удаление должен быть применён повторно.
9. ИСКЛЮЧЕНИЯ
Оператор может сохранить минимально необходимую часть информации, если это требуется:
— законодательством Российской Федерации;
— для исполнения обязательного требования государственного органа или суда;
— для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц;
— для расследования злоупотреблений, инцидентов безопасности или мошеннических действий;
— для подтверждения факта исполнения запроса на удаление.
В таких случаях данные блокируются, не используются для обычной работы приложения и удаляются после прекращения законных оснований для хранения.
10. АВТОМАТИЧЕСКИЙ ЗАПРОС META
Если в приложении будет реализован механизм Data Deletion Callback, запросы Meta на удаление данных будут обрабатываться автоматически.
После получения корректного запроса приложение:
— проверит подпись запроса Meta;
— определит соответствующего пользователя или подключение;
— создаст заявку на удаление;
— присвоит заявке уникальный код подтверждения;
— выполнит удаление в установленный срок;
— предоставит пользователю возможность проверить статус заявки.
До запуска автоматического механизма официальным способом подачи запроса является обращение по адресу info@edalnya38.ru.
11. УДАЛЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ДАННЫХ
Пользователь может запросить:
— полное удаление подключения и всех связанных данных;
— удаление только OAuth access token и отключение дальнейшего сбора;
— удаление архивированных Stories и медиафайлов;
— удаление публикаций и их метрик;
— удаление технической истории синхронизации;
— исправление неверных сведений вместо полного удаления.
В запросе необходимо точно указать требуемый объём удаления.
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Запросы на удаление, уточнение или ограничение обработки данных принимаются по следующим реквизитам:
ООО «Бетта»
Адрес: 664047, г. Иркутск, ул. Александра Невского, 15
Электронная почта: info@edalnya38.ru
Сайт: https://edalnya.pro
Тема письма для запросов на удаление:
«Удаление данных Facebook/Instagram»